「カーコーティングって、どこでやっても同じじゃないの？」そう思っていませんか？
実はカーコーティングは、施工するお店やスタッフによって仕上がりや満足度に大きな差が出るサービスです。
同じメニューでも、「思ったよりキレイにならなかった」「期待以上の仕上がりだった」と感じ方が分かれることも少なくありません。
せっかく愛車にカーコーティングを施工するなら、後悔はしたくないものです。
そこで今回は、キーパー技術コンテストで優勝した全国チャンピオン・高橋美帆さんに、お店選びで大切なポイントについて詳しくお話を伺いました。
カーコーティングを初めて施工する方はもちろん、どこに依頼するか迷っている方にも参考になる内容ですので、ぜひ最後までご覧ください。
カーコーティングは「接客・技術・設備」で選ぶべき
編集部：カーコーティングをお願いしたいと思ったとき、どんな基準でお店を選べばいいのでしょうか？
高橋さん：「接客・技術・設備」の3つがそろっているお店を選ぶことが大切だと思います。
どれか一つでも欠けてしまうと、お客様にとっては不安を感じてしまう原因になります。
また、地域によってお客様が求めることは異なるため、そのニーズにしっかり応えられる対応力も重要です。
例えば、雪や融雪剤（塩カル）、沿岸部の塩害など、地域特有の影響を考慮した対応が求められます。
そのうえで、「洗車やコーティングを安心して任せられる技術力」があることも欠かせません。
実際に、全国展開している店舗でも、それぞれの地域やお客様の層に合わせたサービスを大切にしているケースが多いです。
ENEOSウイングでも同様に、地域に合わせた対応を重視しています。
編集部：自分では気づけていない影響もたくさんあると思いますので、地域性に合わせた対応をしてもらえると、安心感がありますね。
カーコーティングは決して安い金額ではないので、技術力という点も確かに必要だと思います。
高橋さん：はい。私がいた店舗でも専用の施工ブースがあり、環境面もしっかり整えていました。
お客様からすると、「接客が丁寧で、設備もしっかりしていて、技術力があるスタッフがいる」そう感じていただけることで、「ここに任せよう」と思っていただけるのだと思います。
編集部：価格やメニューだけでなく、“お店全体の質”を見ることが大切なんですね。
技術力の差はどこに出る？仕上がりを左右するポイント
編集部：お店によって仕上がりに差が出ると聞きますが、技術力の違いはどんなところに表れるのでしょうか？
高橋さん：塗り残しや拭き残しがないのは当然として、施工経験の多いスタッフほど「一歩先」に気づけるようになります。
逆に経験が少ないと、細かい汚れや見えにくい部分を見落としてしまうこともあります。
日々の経験の積み重ねが、最終的な仕上がりの差につながりますね。
編集部：“ただキレイにする”だけではなく、「どこまで気づけるか」で仕上がりが変わるんですね。
そういった仕上がりの差を防ぐために、お店側ではどんな工夫をされているのでしょうか？
高橋さん：例えば、ENEOSウイングでは、施工者本人だけでなく、別のスタッフが最終確認をするといった、第三者チェックを必ず行っています。
ご注文内容に漏れがないかはもちろん、お客様が気にされているポイントがきちんと仕上がっているかも確認します。
編集部：なるほど、そういった体制が仕上がりの差につながるんですね。
カーコーティングは安さで選ぶと後悔する？価格重視の落とし穴
編集部：施工店の中には、大幅な割引やクーポンなど、とにかく”安さ”を売りにしたお店もよくみかけます。
価格の安さでお店を選ぶ方も多いと思いますが、実際のところ問題はないのでしょうか？
高橋さん：そうですね。
ENEOSウイングでは、極端な割引はあまり行っていません。
それは、価格だけではなく「仕上がり」や「お店への信頼」で選んでいただきたい、そして長く通っていただきたいという思いがあるからです。
価格の安さは一見魅力的ですが、キャンペーンなどで一時的に安くなっている場合も多いですよね。
いずれ通常の価格に戻ることを考えると、安さだけを基準にしてしまうと、仕上がりやサービス面であとから不満につながることもあります。
編集部：たしかに、安さだけで決めてしまうと、仕上がりや対応の部分でギャップを感じてしまうこともありそうですね。
高橋さん：私たちは、お客様に大切な愛車を安心して任せていただける、そんなお店でありたいと考えています。
見積もりは無料ですので、ぜひ一度店舗に足を運んでいただき、雰囲気や接客も含めて判断していただけたらと思います。
編集部：“安さ”ではなく“信頼”で選ぶという考え方は、長く付き合うカーケアだからこそ重要ですね。
お客様に合わせた提案ができるお店を選ぶべき
編集部：お客様のご希望に対して、別の提案をすることもありますか？
高橋さん：はい、あります。
車の状態によっては、施工内容やタイミングを変えた方がいい場合もあります。
例えば、他店で「研磨が必要」と言われた場合でも、実際には研磨をしなくても十分きれいになるケースもあります。
メリット・デメリットをしっかりお伝えしたうえで、そのお車にとって最適な方法をご提案することを大切にしています。
編集部：専門的な内容は判断が難しいからこそ、プロに相談したうえで決めることが大切ですね！
編集部：お客様に必ず伝えていることはありますか？
高橋さん：はい。例えば、濃い色の車はどうしても細かい傷が目立ちやすいですし、研磨しても完全にゼロにすることは難しいです。
また、ウォータースポットや深い傷についても、100％完全に除去できるとは言い切れません。
そういった点は、事前にしっかりお伝えしています。
編集部：できることだけでなく、難しい点もしっかり伝えてもらえることで、信頼と安心感を得られますね。
後悔しないために！来店時にチェックすべきポイント
編集部：どこで受けるか迷っている方に向けて、来店時にチェックしておきたいポイントを教えてください。
高橋さん：まずは「設備」「接客」「技術」の3つを意識してチェックすることが大切です。
特に、設備や接客に少しでも不安を感じる場合は、無理に依頼しないほうがいいと思います。
例えば、施工ブースがしっかり整っているか、スタッフの対応が丁寧で説明が分かりやすいかなどは、実際に行ってみないと分からない部分も多いですよね。
できれば店舗に足を運んで、雰囲気を見て判断するのがおすすめです。
編集部：ネットや電話だけでは分からない部分も多いからこそ、「実際に見る」ことが大切なんですね！
高橋さん：また、相談する際は「予算」「何年乗りたいか」「どのような仕上がりを求めているか」を伝えていただくと、より適した提案がしやすくなります。
例えば、「ツヤを重視したい」のか、「汚れにくさを重視したい」のかによっても、選ぶコーティングは変わってきますし、今後どれくらい乗るかによってもおすすめは変わります。
編集部：完全におまかせではなく、相談しながら決めることで、より納得感のあるコーティングにつながりそうです！
まとめ
カーコーティングは、価格やメニューだけで選ぶのではなく、「接客・技術・設備」を総合的に見て判断することが大切です。
さらに、提案内容や説明の丁寧さ、チェック体制なども、仕上がりや満足度に大きく関わってくるポイントと言えそうです。
迷った際は、実際に店舗に足を運び、自分の目で雰囲気や対応を確かめてみることで、自分に合ったお店を見つけやすくなるでしょう。
全国に300以上の店舗を展開するENEOSウイングでは、接客・技術・設備の3つを大切にしながら、お客様一人ひとりのご要望やお車の状態に合わせた最適なご提案を行っています。
カーコーティングをご検討中の方は、ぜひ一度お近くのENEOSウイング店舗へお気軽にご相談ください。
【高橋美帆インタビューシリーズ】
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